摘要:“您反映的公安局工作人員妨礙司法公正的問題,我們已受理,工作人員辦結后15日內會向您反饋辦理結果,請您耐心等待?!苯?,慶城縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話向檢舉控告人耐心解釋相關辦理程序。
“您反映的公安局工作人員妨礙司法公正的問題,我們已受理,工作人員辦結后15日內會向您反饋辦理結果,請您耐心等待。”近日,慶城縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話向檢舉控告人耐心解釋相關辦理程序。
今年以來,慶城縣紀委監(jiān)委聚焦檢舉控告辦理、反饋、督辦等環(huán)節(jié),制定《信訪舉報辦理流程》,建立受理告知、事中溝通、辦結反饋工作機制,規(guī)范辦理程序,確保檢舉控告人及時了解辦理情況,防止因溝通不暢導致重復訪、越級訪問題,努力提升群眾滿意度。
為提升檢舉控告辦理質效,縣紀委監(jiān)委落實片區(qū)協(xié)作工作辦法,在線索處置階段由承辦單位與對口聯(lián)系紀檢監(jiān)察室共同分析研判,確定問題線索處置方式及核查思路,從事實證據認定、定性處理、報告撰寫等方面把好“研判關”;案管室從辦案程序、時限、文書使用等方面把好“程序關”;最后由信訪室從了結告知等方面把好“反饋關”。
“該信訪件反映12個問題,其中11個之前已核查,僅1個新問題,且多次匿名舉報,建議采取適當方式在一定范圍內反饋辦理結果……”
像這樣的多次匿名重復舉報件,縣紀委監(jiān)委信訪室每年都會收到……為消除群眾疑慮,減少多頭舉報和重復舉報,縣紀委監(jiān)委研究制定匿名檢舉控告相關反饋辦法,定期梳理重復舉報并通報相關部門或單位,對涉及群眾切身利益的匿名舉報,督促承辦部門召開群眾代表大會或小組會議公開反饋,確保答復反饋工作做實做細。
截至目前,縣紀委監(jiān)委共受理實名檢舉控告45件,受理告知34件,已辦結20件署名檢舉控告件,核實率、告知率、反饋率均為100%,重復舉報同比下降59%。(徐勝玉)
來源:慶城縣紀委監(jiān)委
編輯/趙俊陽
