市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設三年攻堅專項行動開展以來，慶陽市市場監(jiān)管局聚焦薄弱環(huán)節(jié)精準發(fā)力、針對重點問題靶向施治，在創(chuàng)新審批模式、提高辦理效率、優(yōu)化服務質效方面重點發(fā)力，打出一套行風建設組合拳，以行風建設促政風優(yōu)化，企業(yè)和群眾獲得感、幸福感明顯提升。

建好“辦不成事”反映窗口，辦群眾難辦的事。行風建設好不好，企業(yè)和群眾是“裁判員”，慶陽市政務服務中心市場監(jiān)管窗口為化解企業(yè)和群眾辦事遇到的難點、痛點、堵點問題，專門開設了“辦不成事”反映協(xié)調窗口，該窗口日常安排一名專職工作人員值守，局領導班子成員每月、各業(yè)務科長每周輪流坐班，與群眾面對面，幫助群眾解決業(yè)務辦理過程中遇到的困難和問題，實地推動提升工作效能，把服務“小窗口”打造成為民“大招牌”。

開展“一對一”精準服務，提升市場準入效率。該局抽調業(yè)務骨干組成免費幫辦代辦服務團隊，為企業(yè)群眾提供線上線下全程免費“一對一”幫辦服務，特別為殘疾人、貧困戶、文盲或半文盲等特殊困難群體以及招商引資等重點企業(yè)，提供上門指導和幫辦服務，為群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)收提供便捷市場準入服務，為企業(yè)落地落實創(chuàng)造優(yōu)質的營商環(huán)境，避免了花冤枉錢、跑冤枉路。由以往最多跑一次到現(xiàn)在由工作人員上門主動幫辦服務，“一對一”精準服務是審批服務的創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)、群眾真切感受到了行風建設所帶來的變化。

深入開展“不見面審批”，助力個體商戶發(fā)展。為了加大市場主體培育力度，方便個體工商戶注冊登記，慶陽市市場監(jiān)管局與各縣區(qū)局建立了聯(lián)合審批機制，把“不見面審批”引向深入，窗口接到群眾咨詢或反映關于個體戶登記注冊業(yè)務的，及時由幫辦人員幫助在網(wǎng)上提交材料，由屬地監(jiān)管局審批后將營業(yè)執(zhí)照寄送到商戶手中，群眾由最多跑一次減少到零跑動，在家即可收到營業(yè)執(zhí)照，為個體工商戶發(fā)展提供了高效的服務保障。

為加強事中事后服務保障，化解企業(yè)群眾急難愁盼問題，該局還在日常工作中，組織工作人員采取電話回訪和上門回訪結合的方式，主動聯(lián)系企業(yè)，收集關于行政審批、幫辦代辦、政策解答、業(yè)務辦理等方面的意見建議，同時積極為企業(yè)進行政策宣傳，矛盾化解，幫助企業(yè)健康經(jīng)營，不斷提升市場監(jiān)管窗口服務質效。

供稿：行政許可科   脫吉斌、張龍泉