“道理講不明不松口，疙瘩解不開不松手，矛盾不化解不放手”，這是寧縣公安局城關派出所民警鞏偉同志總結的“三不”調(diào)解法，他以耐心、真心、恒心在平凡的崗位上干出了非凡成績，獲贊“好人警官”。

講法說理不偏移，公平公正化分歧

“工程時長我給你多干哈了。”

“裝修的工錢啥時間結算。”

“我和你簽哈合同著哩，再不胡說了。”2024年1月13日，寧縣公安局城關派出所接到一起酒店裝修勞資糾紛警情，發(fā)包方王某、承包方楊某和施工方丁某產(chǎn)生分歧，三方各執(zhí)一詞，情緒激動，現(xiàn)場人員聚集，矛盾一觸即發(fā)。

接到報警后，社區(qū)民警鞏偉和同事第一時間趕到現(xiàn)場，迅速制止事態(tài)發(fā)展，調(diào)解矛盾糾紛。調(diào)解中，他發(fā)現(xiàn)雙方在簽訂裝修合同時，對具體細節(jié)未作詳細說明，部分內(nèi)容系口頭約定。為防止矛盾進一步激化，鞏偉及時安撫雙方情緒，講法說理，耐心調(diào)解，勸導當事人要理性維護自身合法權益，公平公正處理分歧，并提出解決方案，最終三方達成了和解協(xié)議，受到當事人好評。

次日，當事人再次來到城關派出所，將一面“警民一家親，夜雨潤寧州”的錦旗送到了鞏偉手中，對民警及時化解糾紛致謝。

“不給工錢，就不走了。”

“吃飯錢都沒有了，年都過不了。”2024年2月7日（農(nóng)歷臘月28日），城關派出所接群眾報警稱：某企業(yè)干活的工人田某等3人，將私家車停放在企業(yè)門口，阻礙工作人員通行。

由于臨近春節(jié)，企業(yè)已經(jīng)放假，鞏偉及時聯(lián)系企業(yè)負責人，了解具體情況和原因，并及時趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過3小時的溝通協(xié)調(diào)，雙方最后達成和解協(xié)議。春節(jié)過后，鞏偉再次到企業(yè)了解情況，得知雙方已按照約定支付了勞資費，鞏偉才放下心來。

疙瘩不解氣難消，以真心換真情

“離，離，必須離!”

“離就離！”

“離了你，地球還不轉(zhuǎn)了”！

2024年5月2日，陳某夫妻在街道散步時因瑣事發(fā)生矛盾，相互撕扯，互不相讓，引起路人圍觀。鞏偉到場后耐心安撫雙方情緒。經(jīng)詢問得知，陳某因瑣事與妻子發(fā)生爭議。鞏偉將二人勸回家中，并登門調(diào)解，經(jīng)耐心勸說，雙方情緒逐漸冷靜，彼此認識到自身的錯誤后，相互致歉，表示愿意放下隔閡，相互包容。事后，鞏偉再次回訪了夫妻二人，他們表示感情和好，生活幸福，并向鞏偉再次表示感謝。

遠親不如近鄰，以理服人

“你把樹栽下，一年把我家地里莊稼遮擋的顆粒不收，你是伐樹里，還是賠莊稼里？”

“我樹在我地里栽這里，我伐的啥樹？”

2024年5月4日，鞏偉接到群眾報警稱，其妻子和鄰居又因地界問題發(fā)生爭吵，請求處警。接警后，鞏偉第一時間來到現(xiàn)場，調(diào)查了解情況。

據(jù)了解，雙方因莊基地界產(chǎn)生糾紛，兩家人因此積怨，經(jīng)常爭吵不休。為防止矛盾激化，鞏偉多次來到涉事群眾家中，明法析理，并從感情角度，對雙方進行耐心疏導，做其思想工作，“遠親不如近鄰，近鄰不如對門，你們兩家人即是親戚，又是對門鄰居，兩家和睦相處，相互照應，住這么近，誰家里沒有個困難呢。”經(jīng)過4個多小時的努力，在民警和村民代表的見證下，雙方重新確認了地界，立了界樁。

心系群眾安危，暖心救助老人

2024年5月1日下午，鞏偉在巡邏時發(fā)現(xiàn)一位老人倚坐在路邊，情緒低落。便立即上前詢問。經(jīng)了解，老人外出辦事，回家途中突感不適，于是就地坐在路邊休息，忽然忘記了回家的路。鞏偉了解到情況，問清老人家庭住址后，將其安全送回家中。

鞏偉同志作為一名基層黨員民警，始終立足基層、扎根社區(qū)，他的足跡踏遍轄區(qū)千家萬戶，成為群眾口中的“好人警官”。在鞏偉的帶動下，2023年，寧縣公安局城關派出所共摸排化解各類矛盾糾紛75起，鞏偉同志參與調(diào)解30余起，他的“三不”調(diào)解法在全所得到實踐和推廣，真正做到了矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位，為創(chuàng)建新時代“楓橋式派出所”創(chuàng)造了新思路、新方法。

發(fā) 布：慶陽市公安局政治部宣傳科 融媒體中心