“我在政務(wù)大廳窗口辦理工程開工手續(xù)，工作人員不在崗，我電話聯(lián)系他讓我改天再來(lái)……”日前，一名企業(yè)負(fù)責(zé)人向縣紀(jì)委電話反映相關(guān)問(wèn)題，并通過(guò)“作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”給出“不滿意”評(píng)價(jià)。

合水縣紀(jì)委監(jiān)委迅速展開調(diào)查，查明政務(wù)服務(wù)中心工作人員存在履職不當(dāng)、態(tài)度生冷等問(wèn)題。縣紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)單位對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，同時(shí)督促全縣政務(wù)服務(wù)窗口舉一反三、對(duì)標(biāo)整改，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)作風(fēng)。

近年來(lái)，合水縣紀(jì)委監(jiān)委以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，以群眾滿意度為切入口，聚焦企業(yè)群眾反映訴求，嚴(yán)肅查處窗口辦事“生硬冷”、服務(wù)群眾“推脫繞”等不擔(dān)當(dāng)不作為問(wèn)題，為全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保證。

縣紀(jì)委監(jiān)委開發(fā)“作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”，讓群眾來(lái)評(píng)價(jià)干部作風(fēng)，推動(dòng)全縣干部作風(fēng)大提升。2023年以來(lái)，收到群眾評(píng)價(jià)34.21萬(wàn)條，差評(píng)19條，嚴(yán)肅批評(píng)教育20人，推動(dòng)解決各類問(wèn)題326個(gè)，處理影響營(yíng)商環(huán)境的人和事18件20人，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。

縣紀(jì)委監(jiān)委成立4個(gè)督查組，采取“四不兩直”、深入服務(wù)窗口、項(xiàng)目一線、民營(yíng)企業(yè)開展明察暗訪、調(diào)研督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)督促交辦。不定期對(duì)相關(guān)職能部門開展專項(xiàng)督查，督促優(yōu)化便民舉措。針對(duì)企業(yè)訴求解決工程款核算、群眾反映的拖欠農(nóng)民工工資等問(wèn)題，先后召開協(xié)調(diào)解決會(huì)議4次，約談“一把手”6人次，問(wèn)題已全部得到解決。在縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，不動(dòng)產(chǎn)登記由7個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，有效提升群眾滿意度。（周華）

來(lái)源：合水縣紀(jì)委監(jiān)委