也許你從不留意，有這么一個(gè)人，她用雙手丈量小區(qū)的邊邊角角，用愛(ài)心溫暖著家家戶戶，她把為居民服務(wù)當(dāng)作使命，時(shí)刻牢記堅(jiān)守網(wǎng)格的初心，她是走遍千家萬(wàn)戶的一雙腿，是踏遍網(wǎng)格角落傾聽(tīng)社情民意的一雙耳，是城市工作的基層沖鋒員，她就是普通平凡卻又在維護(hù)社區(qū)秩序、服務(wù)居民生活的崗位上默默奉獻(xiàn)的守護(hù)者——環(huán)縣育才路社區(qū)網(wǎng)格員黃盼。

關(guān)愛(ài)零距離，她是孤寡老人的“守護(hù)者”

老年人是社會(huì)寶貴的財(cái)富，尊老愛(ài)老是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。作為康潤(rùn)嘉苑小區(qū)的網(wǎng)格員，黃盼對(duì)轄區(qū)孤老、獨(dú)居、孤寡老人的身體情況和生活情況了如指掌。小區(qū)里眾多“獨(dú)居的李奶奶，殘疾的張叔叔、生病的王爺爺”們每天都在盼著她來(lái)家里坐坐，因?yàn)榱?xí)慣了她叮囑他們按時(shí)吃藥，習(xí)慣了她背著血壓儀為他們檢測(cè)血壓，習(xí)慣了她時(shí)常來(lái)陪他們嘮嘮嗑，為他們講解日常安全、健康保健等知識(shí)，教他們使用智能電器，教他們防詐防騙…黃盼說(shuō)只有每天去看一看他們，看他們精神面貌都保持不錯(cuò)，她才能安心下班。

服務(wù)無(wú)差別，她是殘障人員的“保衛(wèi)者”

因善而美，一起同行，扶弱助殘是全社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)。作為一名有著多年基層經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)格員，她每天都會(huì)在小區(qū)內(nèi)巡查走訪，小區(qū)居民都會(huì)親切的稱(chēng)她為盼盼，稱(chēng)只要看到盼盼來(lái)了，有啥困難都能解決啦！康潤(rùn)嘉苑3號(hào)樓2單元的張雪紅老人，是一位有精神疾病的獨(dú)居老人，由于情況特殊，黃盼自擔(dān)任第一網(wǎng)格員以來(lái)，四年如一日，幾乎每天都去看望她，關(guān)心她的生活起居情況，為她跑腿買(mǎi)藥，為她充水充電，為她送去生活用品，鼓勵(lì)她在小區(qū)廣場(chǎng)參加活動(dòng)，調(diào)整狀態(tài)，好好面對(duì)生活。4號(hào)樓2單元魏家君也是一位精神分裂患者，在發(fā)病時(shí)經(jīng)常破壞小區(qū)內(nèi)的硬件設(shè)施，甚至攻擊院子里玩耍的小孩子，導(dǎo)致小區(qū)居民怨聲載道。黃盼了解情況以后，積極安撫小區(qū)居民情緒，及時(shí)聯(lián)系魏家君家人，要對(duì)病人做好監(jiān)管，為他申請(qǐng)了殘疾人補(bǔ)貼，同時(shí)聯(lián)系了精神醫(yī)院，目前，魏家君在醫(yī)院康復(fù)效果特別明顯，家人都對(duì)黃盼表示非常感謝。每當(dāng)收到居民的感謝時(shí)黃盼總是笑著說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的，是我的工作”。

排查無(wú)死角，她是平安社區(qū)的“吹哨者”

安全生產(chǎn)是民生大事，一絲一毫也不能放松。走家串戶是日常，公共安全也不容忽視。在當(dāng)網(wǎng)格員的這五年里，黃盼無(wú)數(shù)次的對(duì)居民詳細(xì)講解居家消防安全方面的隱患預(yù)防和發(fā)生緊急情況的應(yīng)對(duì)措施，無(wú)數(shù)次勸解叮囑居民不要在樓道堆放雜物，要保持樓道暢通，無(wú)數(shù)次向網(wǎng)格居民普及家庭滅火方法，逃生、自救以及緊急避險(xiǎn)知識(shí)。2023年黃盼共排查空中飛線65次，環(huán)境衛(wèi)生打掃26次，煤氣安全排查360戶，消防安全宣傳及排查105次，竭力為小區(qū)的安全保駕護(hù)航。

俗話說(shuō)“偉大出自平凡，瑣碎，沒(méi)有驚天動(dòng)地，也沒(méi)有轟轟烈烈”。隨著社區(qū)工作的逐步完善，網(wǎng)格員的作用尤為重要，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)解決問(wèn)題向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，居民的深深信賴(lài)是以每一次熱情服務(wù)為前提的，平凡之中見(jiàn)真情，大事面前顯擔(dān)當(dāng)。黃盼，她總是用實(shí)際行動(dòng)踐行著一名網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

【來(lái) 源】環(huán)縣委政法委