2023年，西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)，以“減環(huán)節(jié)、減流程、減資料、減時(shí)限”促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全面激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展活力。同時(shí)，堅(jiān)持“服務(wù)+監(jiān)管”兩手抓兩手硬，不斷創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，持續(xù)優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境助力西峰區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

針對(duì)申請(qǐng)人辦理“證照聯(lián)辦”的許可事項(xiàng)，西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極回應(yīng)市場(chǎng)主體關(guān)切，將窗口服務(wù)前移，實(shí)行“提前介入+事前指導(dǎo)”，在裝修改造階段進(jìn)行事前指導(dǎo)把關(guān)，預(yù)防企業(yè)無(wú)效投資、降低企業(yè)試錯(cuò)成本、提高行政審批效率。讓服務(wù)跑在監(jiān)管前、讓監(jiān)管跑在風(fēng)險(xiǎn)前，營(yíng)造更加公開(kāi)透明、包容審慎的執(zhí)法監(jiān)管環(huán)境，持續(xù)提升市場(chǎng)主體滿意度。

隴東盛宴大酒店總經(jīng)理邵波說(shuō)：“我們這個(gè)店從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在一年多的時(shí)間，市場(chǎng)監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)和同事們從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在一直在指導(dǎo)，包括一些每個(gè)檔口里面的小細(xì)節(jié)，幫助我們企業(yè)把食品安全做到重中之重，也幫助企業(yè)在建設(shè)廚房和裝修方面也大大減少了人員浪費(fèi)，降低了成本。”

西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)陳海謀說(shuō)：“西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)首次申領(lǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證、對(duì)食品經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)核查標(biāo)準(zhǔn)掌握得不夠準(zhǔn)確，造成裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不合規(guī)，導(dǎo)致增加成本，同時(shí)也延長(zhǎng)了辦證時(shí)間等問(wèn)題我們實(shí)行事前介入，在場(chǎng)所建設(shè)期間，我們?nèi)^(guò)程參與指導(dǎo)，同時(shí)也實(shí)行證前指導(dǎo)，對(duì)申領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目我們給予合理化建議，通過(guò)這些工作使企業(yè)少走彎路，大大地縮短了企業(yè)開(kāi)辦的時(shí)間。今后我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，加強(qiáng)宣傳，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作走深走實(shí)。”

西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極落實(shí)線上“一網(wǎng)通辦”線下“一窗通辦”，優(yōu)化窗口設(shè)置，打破部門(mén)、事項(xiàng)、領(lǐng)域界限，整合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公積金業(yè)務(wù)及印章刻制、銀行賬戶開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，設(shè)置開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“一窗受理、一窗通辦”。同時(shí)，開(kāi)啟政府兜底企業(yè)開(kāi)辦零費(fèi)用模式，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)、幫辦服務(wù)區(qū)，簡(jiǎn)化程序優(yōu)化流程，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

甘肅鑫丫隆網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)趙雪妮說(shuō)：“從核名到注冊(cè)、到最后拿執(zhí)照，相對(duì)來(lái)說(shuō)比之前快了很多。而且現(xiàn)在剛把執(zhí)照打出來(lái)之后他們還送章子，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)還是挺好的，不僅速度快，而且還給我們企業(yè)省了一部分的刻章子費(fèi)用。”

西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局拓展“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)糾紛處理”新渠道，把線下糾紛引導(dǎo)至線上和解，已發(fā)展涵蓋大型商超、家居、汽車(chē)、建筑裝修等重點(diǎn)行業(yè)的ODR企業(yè)35家。指導(dǎo)慶陽(yáng)市汽車(chē)商會(huì)及慶陽(yáng)市建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，成立慶陽(yáng)汽車(chē)消費(fèi)糾紛調(diào)解中心及慶陽(yáng)建筑裝飾消費(fèi)糾紛調(diào)解中心，及時(shí)受理消費(fèi)投訴，化解消費(fèi)糾紛，共促消費(fèi)公平，成為全市各縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)學(xué)習(xí)推廣的表率，帶動(dòng)放心消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善提升。其中慶陽(yáng)汽車(chē)消費(fèi)糾紛調(diào)解中心受理汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域投訴371件，辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率95%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失126.3萬(wàn)元。該調(diào)解中心負(fù)責(zé)調(diào)解的“以租代購(gòu)”消費(fèi)糾紛案入選全國(guó)工商聯(lián)“百佳商會(huì)典型案例”。

西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股股長(zhǎng)夏雅莉說(shuō)：“2023年我們受理消費(fèi)者投訴14155件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失是489.2萬(wàn)元。我們以‘提振消費(fèi)信心年’主題為引領(lǐng)，縱深推進(jìn)放心消費(fèi)示范活動(dòng)，消保維權(quán)關(guān)口前移。”

據(jù)了解，2023年以來(lái)，西峰區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，深入貫徹落實(shí)中央、省、市市場(chǎng)準(zhǔn)入要求，以設(shè)立一網(wǎng)通辦專(zhuān)區(qū)、提升業(yè)務(wù)能力、減壓環(huán)節(jié)時(shí)間、免費(fèi)贈(zèng)送公章等實(shí)際行動(dòng)全方位提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)能力和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化市場(chǎng)主體能登記、能發(fā)展、能增收、能競(jìng)爭(zhēng)的良好營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效，有力推進(jìn)市場(chǎng)主體培育發(fā)展。截止到2023年底，西峰區(qū)市場(chǎng)主體達(dá)到67691戶，其中企業(yè)25206戶，個(gè)體工商戶42485戶，新開(kāi)辦市場(chǎng)主體10654戶，同比增長(zhǎng)14%，市場(chǎng)主體存量、增量穩(wěn)居全市第一。

來(lái)源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：王春燕 吳躍茗