今年以來，環(huán)縣堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，探索構建“黨組織引領、多元化參與、網格化服務”于一體的基層社會治理新模式，圍繞網格員“開展日常巡查走訪、排查化解矛盾隱患、了解掌握社情民意”的核心職責，扎實開展以“四亮”為內容的網格員亮牌服務行動，以小投入釋放大能量、以“小網格”實現(xiàn)“大治理”，從而讓“小網格”展現(xiàn)“大作為”，用足“繡花”功夫，提升社會治理水平。

一、格內“亮身份”，下好網格布局“一盤棋”

按照“規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋”原則，統(tǒng)籌考慮地域面積、人口分布、網格任務等因素，全縣共劃分網格399個（其中城市網格135個，專屬網格2個，農村262個），每個網格配備1名專職網格員，行政村再配備1名主動創(chuàng)穩(wěn)網格員（輔助網格員）。統(tǒng)一設計制作網格員服務牌，標明網格員姓名、網格員聯(lián)系方式、“環(huán)您無憂”二維碼、網格員服務管理區(qū)域。按照區(qū)域，逐村部門墻、易地搬遷點樓棟面墻、居民樓棟面墻、城鄉(xiāng)結合部院落門墻等張貼，引導廣大群眾知曉、認識、熟悉、接受網格員。形成“人在格中走、事在格中辦、有事找網格”的工作常態(tài)，實現(xiàn)網格員服務群眾“零距離”，解決群眾“多跑腿”的問題。

二、全面“亮職責”， 激活社會治理“神經元”

全面亮曬網格員職責，創(chuàng)新推行“12345”工作法，督促網格員發(fā)揮職能作用。“一巡查”：每日在網格內巡查一遍，不少于2小時；每月對網格內人、事、地、物、組織全覆蓋巡查一遍，每季度巡查走遍網格內群眾家庭。“雙解決”：網格員“線下”走訪掌握社情民意，排查化解風險隱患，一線解決群眾合理訴求；“線上”通過“隴情e通”APP、“環(huán)您無憂”程序上報排查信息，綜治中心分流協(xié)調解決。“三必到”：網格內發(fā)生突發(fā)事件必到，居民有困難意外必到，鄰里之間有糾紛必到。“四做好”：政策法規(guī)宣傳好，便民服務要做好，交辦事項辦理好，群眾自治發(fā)動好。“五必訪”：困難家庭、特殊人群、老黨員、孤寡空巢老人和留守兒童等服務管理對象必訪。通過網格化管理和服務相結合，用微服務撫眾人心，創(chuàng)造有人情味的社會治理新新局面。

三、悉心“亮承諾”， 搭建網格支部“連心橋”

創(chuàng)建“黨建+網格化+信息化”工作模式，推進網格微治理，聯(lián)合縣委組織部，將縣直107個黨支部、2015名黨員劃分至16個黨建聯(lián)盟，開展“五聯(lián)雙報到”（組織聯(lián)建、事務聯(lián)商、資源聯(lián)享、服務聯(lián)心、治理聯(lián)抓，黨組織和在職黨員到社區(qū)常態(tài)化報到服務）活動，調動黨員干部融入城市網格開展工作。指導網格員遵守相關管理規(guī)定，樹牢為民服務意識，樹立“進得了門、交得了心、排得了憂、解得了難”工作目標，面對群眾訴求，承諾做到接訴即辦，確保“事事有回應，件件有著落”。督促網格員落實進百家門、排百家憂、解百家難“三百”工作要求，及時排查掌握網格內服務管理對象、矛盾糾紛、風險隱患等，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患立即處置并上報，承諾不遲報、不漏報、不謊報、不瞞報，努力做到風險隱患、矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。用微治理促進微和諧，維護基層社會治理穩(wěn)定大局。

四、比評“亮業(yè)績”， 激發(fā)網格效能“內動力”

招錄100名社區(qū)工作者充實城市網格員隊伍，制定《環(huán)縣網格化服務管理實施細則（試行）》，健全網格員培訓指導、考核獎懲、群眾評價工作機制，構建“一鄉(xiāng)一賬（網格化管理臺賬）、一村一圖（網格化示意圖）、一戶一檔（家庭基本情況檔案）、一員一冊（工作日志手冊）、一格一群（網格員微信群）”的“五個一”管理模式，將社會治理觸角延伸到基層網格。部署開展比服務群眾態(tài)度、比政策掌握深度、比信息報送速度、比風險處置力度、比平臺活躍強度“五比”活動，常態(tài)開展巡查走訪，及時上報社會治理信息，營造比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。“四亮”亮牌服務行動開展以來，網格員“線上”報送各類信息20097條，“線下”走訪服務管理對象1611人，關愛服務特殊群體6053人。

（供稿：環(huán)縣鄉(xiāng)村振興局）